Perguntas mais frequentes

• Todos os produtos que aparecem no site estão disponíveis e sairão das nossas instalações no mesmo dia em que a compra for efectuada, desde que seja feita antes das 15:00 horas.
• As entregas serão efectuadas num prazo de 24 a 48 horas úteis, ou seja, os fins-de-semana e feriados não contam para este período.
• Quando o produto sair do nosso armazém, receberás um e-mail com o número de seguimento da tua encomenda.
• O prazo de entrega pode sofrer atrasos se as encomendas forem enviadas para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla ou para fora de Espanha.
• Depois de concluir a encomenda, o cliente receberá uma confirmação da nossa parte de que a sua encomenda foi recebida e poderá acompanhar o estado da sua encomenda até à receção da mesma.

1. Somos especialistas no controlo de pragas. Conhecemos os problemas dos nossos clientes e fornecemos-lhes os produtos necessários.
2. Dispomos da mais vasta gama de produtos do mercado.
3. As entregas são rápidas porque todo o material está disponível no nosso armazém.
4. Serviço de apoio ao cliente: ao contrário de outros sítios Web genéricos, ajudamos-te sempre por correio, telefone, chat ou WhatsApp e ajudamos-te a escolher o produto de que necessitas.
5. Experiência: há mais de 20 anos que oferecemos serviços e produtos ao sector primário e a particulares.

Estamos empenhados em aconselhar-te e teremos todo o gosto em ajudar-te a resolver o teu problema. Estes são os canais de comunicação com os clientes:

• Correio eletrónico: info@ahuyentando.com
• Telefone: 932.329.146
• WhatsApp: 658.839.012

Gostamos de estar em contacto com os nossos clientes para os aconselhar e ajudar com os seus problemas.

Os custos de envio são de 5,34€ para toda a Espanha, exceto para as Ilhas Canárias. O pagamento na entrega está sujeito a uma sobretaxa de 2,98€ Os envios internacionais variam em função do produto e do destino.

Estes termos e condições regem a venda aos clientes de qualquer um dos produtos listados no nosso site. A colocação de uma encomenda constitui uma aceitação juridicamente vinculativa destes termos e condições.

• Sítio Web: para efetuar uma encomenda, tens de selecionar os produtos e fornecer os teus dados pessoais e de envio.
• Telefone: o cliente também pode comprar produtos por telefone, ligando para o número gratuito do serviço de apoio ao cliente (+34) 932.329.146 ou (+34) 658.839.012, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 14:00 h, ou das 15:00 às 18:00 h, exceto nos feriados nacionais ou regionais.
• Whatsapp: escreve para (+34) 658.839.012
• Correio eletrónico: info@ahuyentando.com

Após a conclusão da encomenda, o cliente receberá uma confirmação da nossa parte de que a encomenda foi recebida e poderá acompanhar o estado da encomenda até à sua receção.

Os meios de pagamento serão os seguintes:

• Cartão de crédito ou de débito
• PayPal (+0,99€)
• Contra-reembolso (+2,99€)
• Transferência bancária.

• Entregamos os produtos no endereço de entrega indicado na tua encomenda.
• O prazo de entrega é normalmente de 24 a 48 horas, excluindo os fins-de-semana, para as encomendas efectuadas antes das 15 horas. Exceptuam-se as encomendas feitas aos fins-de-semana ou as encomendas cuja personalização impeça a produção imediata. Poderás acompanhar o estado da tua encomenda a qualquer momento.
• Informar-te-emos de qualquer atraso na expedição da tua encomenda. No entanto, na medida do permitido por lei, não seremos responsáveis por quaisquer perdas, responsabilidades, custos, danos ou encargos resultantes desse atraso.
• Verifica se o produto tem falhas, defeitos ou danos evidentes antes de o assinares e guarda o recibo de entrega para referência futura.
• Se não estiveres disponível para receber a tua encomenda, a empresa de transporte deixar-te-á uma nota com instruções sobre como reenviar ou recolher a encomenda na estação de correio.

• Todos os produtos indicados no sítio Web estão à venda e estão em stock.
• Se o produto não estiver disponível, seja qual for o motivo, entraremos imediatamente em contacto contigo para te oferecer um produto semelhante ou para concluir a encomenda.
• Em caso de anulação da encomenda ou de falta de produtos, procederemos ao reembolso do montante pago através do mesmo método de pagamento com que o recebemos.

• Tens o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
• O prazo de retratação expira 14 dias após o dia em que tu ou um terceiro por ti indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último destes bens.
• Para exercer o teu direito de rescisão, deves notificar-nos da tua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca por escrito para info@ahuyentando.com.
• Em caso de desistência por parte do cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo as despesas de entrega.
• Em caso de anulação, as despesas de devolução ficam a cargo do cliente.
• O direito de rescisão termina 14 dias após a data em que formos informados da tua decisão de rescindir o contrato.
• Deves devolver ou entregar a mercadoria sem demora injustificada e de acordo com as instruções que te enviaremos por correio eletrónico.

Fazemos todos os esforços para entregar os produtos em óptimas condições. No entanto, se receberes um produto que consideres defeituoso, deves conservá-lo no estado em que se encontra para que o possamos verificar num prazo razoável.

No caso de um produto defeituoso, o vendedor deve proceder, conforme apropriado, a

• Repara.
• Substitui.
• Redução de preço.
• Rescisão do contrato.
• Todas as formalidades são gratuitas para o consumidor e o utilizador.

O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de 2 anos após a entrega.

Para podermos oferecer-te soluções para o produto defeituoso, podemos precisar da tua colaboração e pedimos-te que nos forneças prontamente as seguintes informações sobre o produto:

1. Explicação razoavelmente detalhada de quaisquer defeitos ou danos no produto. Podemos pedir-te fotografias ou vídeos do estado ou do funcionamento do produto.
2. Nota de entrega ou número de encomenda e outras informações que possam ser razoavelmente úteis para nós.

Se, ao abrigo do Contrato, pretenderes que o Vendedor repare ou substitua o produto ou reembolse o montante pago, tens de garantir que

• Não foi feita qualquer tentativa de reparação por alguém fora da nossa empresa.
• Não foi utilizado de forma imprópria ou negligente, nem manuseado de forma imprópria ou imprudente.
• Não foi sujeito a condições anormais ou prejudiciais.
• Não esteve envolvido em nenhum acidente nem foi danificado em nenhuma tentativa de reparação ou modificação.
• Não foi utilizado de forma contrária à indicada pelo fabricante nas instruções do produto.
• Não se deteriorou devido ao desgaste natural após a receção.

• A satisfação dos nossos clientes é da maior importância, pelo que podes contactar-nos a qualquer momento.
• Os clientes têm uma garantia de 2 anos a partir do momento em que a compra do produto que compraram é formalizada.
• Estas Condições de Utilização e a tua utilização do Sítio serão regidas e interpretadas de acordo com as leis de Espanha e todas as relações extracontratuais decorrentes e relacionadas com as Condições de Utilização e a tua utilização do Sítio.
• O cliente submete-se à jurisdição exclusiva dos tribunais espanhóis para resolver qualquer litígio que possa surgir das presentes Condições de Utilização.